Muita gente ainda enxerga as criptomoedas como um ativo de nicho. Mesmo assim, algumas estimativas indicam que quase uma em cada 10 pessoas no mundo possui algum tipo de criptoativo. Por isso, você pode ter notado caixas eletrônicos de Bitcoin (ou de criptomoedas) surgindo em lojas, terminais de transporte e postos de gasolina nos últimos anos. Só nos EUA, hoje são dezenas de milhares.
A função deles é simples: permitir que você compre ou venda criptomoedas usando dinheiro em espécie ou cartão. Mas os golpistas também estão de olho nessas máquinas. Se você receber uma ligação não solicitada pedindo que deposite dinheiro em um caixa eletrônico de criptomoedas, desligue imediatamente, por mais graves que sejam as acusações. Nenhum órgão do governo, banco ou empresa legítima jamais vai pedir que você pague por meio de um caixa eletrônico de Bitcoin.
Como funcionam os golpes com caixas eletrônicos de Bitcoin?
Segundo o FBI, 13.460 golpes desse tipo renderam US$ 389 milhões aos fraudadores em 2025, um aumento de 23% no volume de casos e de 58% nas perdas em relação a 2024. A maioria das denúncias veio de pessoas com mais de 50 anos, que perderam, juntas, mais de US$ 302 milhões. Só as vítimas com mais de 60 anos responderam por US$ 257,4 milhões desse total.
As vítimas mais velhas aparecem em número desproporcional, em parte porque poucas conhecem esses caixas eletrônicos. Mas a máquina é apenas o meio de pagamento. O que faz o golpe funcionar é uma ligação planejada para assustar você e mantê-lo na linha.
O golpe em si é uma variação do ataque de "impersonação" (falsa identidade). Em geral, você recebe uma ligação inesperada de um fraudador que se passa por um policial, servidor público ou outra autoridade de aparência confiável. Ou então surge um pop-up no computador mandando você ligar para um número porque a máquina estaria infectada. Quando você atende, o golpista tentará:
- Assustar você, dizendo que alguém acessou sua conta bancária ou que sua identidade ou conta está sendo usada em atividades criminosas. Em alternativa, pode "confirmar" que seu computador está infectado.
- Dizer que seu dinheiro corre risco e que é preciso transferi-lo para um lugar "seguro".
- Manter você ao telefone e desencorajá-lo a pedir ajuda a amigos, familiares ou autoridades legítimas.
- Mandar você sacar o dinheiro do banco.
- Direcionar você a um caixa eletrônico de Bitcoin/criptomoedas específico e orientar que deposite o dinheiro e compre Bitcoin/criptomoedas com ele.
- Enviar por mensagem um QR Code para você escanear. Na prática, o QR Code instrui o caixa eletrônico a enviar esses fundos para uma carteira de criptomoedas controlada pelo criminoso. Como se trata de criptoativos, reverter a transação pode ser extremamente difícil.
É possível recuperar o dinheiro de um golpe em caixa eletrônico de criptomoedas?
Os cibercriminosos usam caixas eletrônicos de criptomoedas justamente porque os fundos não funcionam como as transações com cartão: são muito difíceis de reverter e não há mecanismo de estorno (chargeback). Embora o fluxo das transações possa ser rastreado, os titulares das carteiras conseguem permanecer anônimos. Tudo isso torna muito improvável que você recupere o dinheiro.
Como se proteger de golpes com caixas eletrônicos de Bitcoin?
O melhor caminho é evitar o golpe logo de início, identificando os sinais de alerta. Se alguém ligar dizendo ser uma autoridade, desacelere a conversa, anote os dados da pessoa e desligue. Não caia na tentativa de amedrontar você e criar uma sensação de urgência.
Em seguida, ligue para um amigo ou familiar para checar se a história que você acabou de ouvir faz sentido. Ou confirme a informação entrando em contato direto com a organização ou a pessoa citada. Mas use sempre os canais oficiais de contato, nunca um número ou endereço de e-mail informado por quem ligou.
Da mesma forma, nunca responda a e-mails, mensagens ou pop-ups não solicitados ligando para o número indicado. Verifique sempre apenas por canais oficiais. Se você já estiver diante da máquina com o golpista ainda na linha, encerre a chamada e vá embora.
Nem é preciso dizer que você jamais deve sacar grandes quantias da sua conta bancária e depositá-las em um caixa eletrônico de criptomoedas a pedido de um desconhecido que ligou para você. Empresas, órgãos públicos e autoridades policiais legítimos nunca vão pedir isso.
O que fazer logo após um golpe com caixa eletrônico de Bitcoin?
Se você está no meio de um golpe ou se o pior já aconteceu, siga imediatamente estes passos:
- Pare de se comunicar com os golpistas. Não responda às mensagens e desligue.
- Guarde todas as evidências que tiver, como comprovantes do caixa eletrônico, mensagens de texto, e-mails, registros de chamadas e transações bancárias.
- Descubra os dados de contato da operadora do caixa eletrônico (geralmente impressos no comprovante ou na própria máquina) e informe imediatamente o que acabou de acontecer.
- Entre em contato com seu banco para relatar o ocorrido e garantir que suas contas estão seguras.
- Nos EUA, registre a ocorrência na polícia local, na FTC e também no IC3 do FBI.
As chances de recuperação são extremamente baixas. Mas isso não significa que você não deva denunciar o que aconteceu. O registro é importante para que as autoridades entendam melhor os padrões de fraude e possam orientar a população com as melhores medidas preventivas.
Fique atento também aos golpes de recuperação, em que o mesmo grupo de fraudadores (ou outro) liga para você fingindo ser capaz de reaver seus fundos mediante o pagamento de uma taxa. Não conseguem, e só vão levar ainda mais do seu dinheiro.
Perguntas frequentes (FAQ)
Uma transação em caixa eletrônico de Bitcoin pode ser revertida?
Não, em geral o dinheiro não pode ser revertido como se fosse um pagamento com cartão. A operadora do caixa eletrônico de Bitcoin não custodia os fundos e não tem como desfazer a transação. Saiu, não volta.
A polícia ou as autoridades investigariam uma fraude com caixa eletrônico de Bitcoin?
Normalmente não. Elas registram a sua denúncia para que você tenha um registro oficial do crime, se precisar. Mas, na maioria dos casos, não haverá investigação.
Por que os golpistas exigem transferências por caixas eletrônicos de Bitcoin?
Esse método é mais difícil de rastrear para as autoridades do que uma fraude por transferência bancária, e não existe mecanismo de estorno para que as vítimas recuperem o dinheiro. Além disso, é rápido e anônimo, enquanto as técnicas de engenharia social exploram nossa ansiedade e nos predispõem a acreditar no que ouvimos ao telefone.
O que devo fazer se caí em um golpe de caixa eletrônico de Bitcoin?
Pare de se comunicar com os golpistas. Guarde todas as evidências que tiver, como comprovantes do caixa eletrônico, mensagens de texto, e-mails, registros de chamadas e transações bancárias. Descubra os dados de contato da operadora do caixa eletrônico e do seu banco e informe imediatamente o que acabou de acontecer. Nos EUA, registre a ocorrência na polícia local, na FTC e no IC3 do FBI.
Alguém diz que pode recuperar meu dinheiro após um golpe de caixa eletrônico de Bitcoin. Isso é verdade?
Infelizmente, não. Provavelmente se trata de um "golpista de recuperação", que se aproveita de vítimas desse tipo de fraude. Ele vai pedir uma taxa administrativa ou algo parecido, que simplesmente embolsará sem recuperar o seu dinheiro.
