As plataformas de e-commerce tornaram-se parte de nossa vida cotidiana: há poucos itens que não possam ser comprados ou vendidos por meio desses sites. Um dos pioneiros nessa área foi o eBay, que também incluía a possibilidade de realizar leilões, de modo que cada pessoa pudesse oferecer o preço que considerasse adequado. Como em qualquer coisa que conta com popularidade e grande interação entre os usuários, os golpistas também estão presentes e, portanto, é necessário analisar os golpes mais comuns que circulam no eBay e como eles podem ser evitados.
#1: Golpe da foto
Como funciona?
Esse é possivelmente o golpe mais frustrante e inacreditável de todos. Os vendedores listam um produto de alta demanda, como um PlayStation5, e quando um comprador vence o leilão, uma foto impressa do produto é entregue. Tecnicamente, dizem eles, a publicação dizia exatamente isso. Sim, por mais legal que seja, é muito caro para ser apenas uma foto...
Como evitá-lo?
Leia a lista de recursos e a listagem detalhadamente e desconfie de qualquer coisa que possa lhe oferecer um gadget tecnológico fabuloso por menos do que você esperava gastar. Além disso, pesquise informações sobre o vendedor e preste atenção no histórico e nas transações anteriores, pois ele pode ter se cadastrado apenas para fazer esse tipo de golpe. Felizmente, as vítimas desse tipo de fraude geralmente recebem um reembolso do eBay.
#2: Convite perigoso
Como funciona?
O suposto comprador convida você a pagar pelo item fora da plataforma. Assim, o vendedor perde todas as proteções que o eBay pode oferecer caso a transação ocorra dentro do site. Embora esse pareça ser um golpe básico e facilmente detectável, os golpistas costumam ser persuasivos, inventando histórias absurdas sobre por que não podem usar o eBay e até mesmo oferecendo dinheiro extra pelo produto. Se o pedido for bem-sucedido, o golpista provavelmente entrará em contato com a plataforma e indicará que o anúncio era falso e que ele nunca recebeu o item.
Como evitá-lo?
Não converse ou realize transações fora do eBay. Embora isso possa economizar dinheiro em alguns casos, você provavelmente ficará de mãos vazias. Além disso, talvez seja aconselhável entrar em contato com a plataforma e denunciar esse comportamento suspeito. Dessa forma, você se protege e protege outros usuários.
#3 Troca de um item "quebrado"
Como funciona?
Você está vendendo algo comum, talvez um iPhone. Um comprador vence seu leilão, faz o pagamento e você envia o produto para ele. Até aí, tudo bem. Mas o "comprador" entra em contato, enviando fotos de um iPhone com a tela quebrada, alegando que você vendeu a ele um telefone falso ou que o produto quebrou durante o transporte. Ele reclama com o eBay e, com nada mais do que a palavra dele contra a sua, o site fica do lado dele (porque o cliente sempre tem razão, não é mesmo?) e pede que você o reembolse. Assim, o golpista fica com o telefone perfeitamente funcional e também com o dinheiro.
Como evitá-lo?
Difícil: a melhor defesa é a prevenção, certificando-se de enviar itens valiosos com seguro pago pelo comprador. E, embora seja possível colocar "sem devoluções" na descrição, isso apenas afasta os clientes genuínos.
#4: A caixa vazia
Como funciona?
Nesse caso, o vendedor envia o pacote com o produto relevante, mas, depois de recebê-lo, o comprador alega que, na verdade, era uma caixa vazia. Ele, então, registra uma reclamação de fraude no eBay e pede o dinheiro de volta. O resultado? O comprador fica com o produto e o reembolso, deixando o vendedor sem dinheiro e sem o item.
Como evitá-lo?
Nesses casos, há pouco que você possa fazer: o primeiro passo deve ser denunciar o comprador para evitar mais fraudes. Por outro lado, você pode tentar entrar em uma disputa judicial com o comprador, mas como ele é um profissional nessas questões, geralmente é uma causa perdida.
#5 A compra que nunca chega
Como funciona?
Em outro dos golpes mais relatados, o comprador envia dinheiro para um item e o produto nunca chega. Na maioria das vezes, isso acontece com determinadas categorias que não são protegidas pela garantia de devolução do dinheiro do eBay. Quais são elas? Especificamente, transações de itens de alto valor, como veículos, serviços, bilhetes de viagem, imóveis ou NFTs, entre outros.
Como evitá-lo?
Um bom começo é verificar a reputação do vendedor: se o feedback for excessivamente positivo, isso deve ser um sinal de alerta, pois o golpista pode fazer pequenas transações e depois aplicar um grande golpe. Portanto, a melhor maneira de você se proteger é não comprar categorias que não estejam cobertas pela garantia de devolução do dinheiro do eBay.
#6 O golpe do produto não recebido
Como funciona?
Em muitos golpes, os cibercriminosos exploram as políticas do eBay a seu favor, mas, nesse caso, eles se aproveitam da Proteção ao vendedor do PayPal. O que é isso? É uma regra que estabelece que o vendedor deve provar que o item foi entregue corretamente. O que permite o golpe é que, para transações abaixo de US$ 750, uma notificação de entrega é suficiente; mas se o item for mais caro, ele deve ter uma assinatura. Sem uma assinatura, a notificação não é válida.
Como evitá-lo?
Uma boa maneira de evitar que os golpistas tenham sucesso e possam alegar falsamente que o item não foi entregue é simplesmente estar ciente da regra e exigir que o comprador assine o aviso no momento da entrega.
#7 Comprador muito generoso
Como funciona?
Um comprador generoso? É possível que exista alguém que queira pagar mais do que o vendedor está pedindo? Parece estranho... Mas, de qualquer forma, existe um tipo de golpe em que o suposto comprador oferece um preço mais alto do que o anunciado para o item. O pagamento será feito com cheque, o produto será enviado, mas poucos dias depois o vendedor descobrirá que o cheque foi devolvido, e ele ficará sem dinheiro e sem o item.
Como evitá-lo?
Como o banco pode levar até duas semanas para descontar um cheque e até 15 dias, é aconselhável que você receba o dinheiro antes do envio do produto.
#8 Um erro intencional
Como funciona?
Em que consiste esse golpe? O golpista posta um item e o envia para o comprador no endereço correto, mas com um nome incorreto (intencionalmente). O comprador, entendendo que o pacote é de outra pessoa, devolve-o à empresa ou ao escritório responsável pela entrega. Isso faz com que o pacote em questão seja marcado como "Recusado" ou "Devolvido", o que, consequentemente, anula a garantia de devolução do dinheiro do comprador oferecida pela plataforma. Por sua vez, o golpista recebe seu pacote de volta e fica com o dinheiro.
Como evitá-lo?
Não há uma maneira específica de evitar esse golpe, mas uma opção é abrir os pacotes que chegam ao seu endereço residencial, verificando o endereço e o número de rastreamento.
#9 Gift card: o golpe do cartão-presente
Como funciona?
Mais de US$ 200 milhões - esse foi o valor que os golpistas arrecadaram com esse golpe em 2022 no mercado dos EUA. O que é isso? Eles instigam a vítima a passar as informações do cartão-presente, fazendo-se passar por um vendedor de confiança, oferecendo um item de alto valor por um preço muito mais baixo ou criando algum tipo de senso de urgência.
Como evitá-lo?
A primeira etapa é não compartilhar o código com ninguém e usá-lo somente no momento do pagamento no eBay. Quando usado como dinheiro, ele é uma mercadoria cobiçada pelos cibercriminosos.
#10 Pesca no eBay
Como funciona?
O que é phishing? Phishing é o envio de e-mails falsos nos quais os atacantes cibernéticos tentam se passar por uma empresa, organização ou personalidade oficial, com o único objetivo de obter informações pessoais de suas vítimas. No caso do eBay, os golpistas se aproveitam do programa de ofertas de segunda chance da plataforma e, por meio de um e-mail apócrifo (mas convincente), solicitam o pagamento da compra na conta de um terceiro. O resultado? A transferência do dinheiro para os cofres do infrator e as mãos vazias porque você não recebeu nenhuma mercadoria.
Como evitá-lo?
Para começar, verifique sua caixa de entrada do eBay na seção Deals/Offers da sua página My eBay. Além disso, verifique a linha de assunto e o corpo do e-mail e, se for uma tentativa de phishing, denuncie-a para que ela não continue fazendo mais vítimas.
#Bônus: A oferta de emprego
Como isso funciona?
Os usuários do X (antigo Twitter) relataram um golpe que usa o nome eBay para oferecer uma proposta de emprego muito difícil de recusar via WhatsApp. Os benefícios? Um salário muito tentador, com horário de trabalho flexível e muito limitado. O objetivo? Obter os dados pessoais da vítima e, em alguns casos, até mesmo os dados bancários, para roubo de identidade ou realizar extorsão.
Como evitá-lo?
Em primeiro lugar, a regra de ouro: se a oferta for boa demais para ser verdade, provavelmente é. Outras boas práticas são entrar em contato com o eBay por meio de canais oficiais para confirmar a oferta e, se o pagamento for solicitado antecipadamente para um trabalho, desconfie, pois pode ser um golpe.
