Usuarios de iOS han reportado la propagación de una estafa de soporte técnico que trata de engañarlos diciéndoles que su teléfono ha dejado de funcionar y, debido a problemas de software, deben comunicarse telefónicamente para resolver la falla.
Este es el texto del engaño, que InfoSecurity Magazine replicó, traducido al español respetando la gramática y ortografía del original, aunque omitimos el número de teléfono:
**** Reporte de error en IOS ****
IOS dejó de funcionar previamente debido a la visita a sitios indeseados. Hay un problema con la configuración de su IOS. Por favor llame al Soporte Técnico de Apple al 0800-XXX-XXXX. Haga clic en OK esto intentará mandar un reporte de error a Apple. Llame a Apple ahora 0800-XXX-XXXX.
Una nueva ola de este engaño comenzó a circular la semana pasada en Estados Unidos, aunque hay publicaciones en foros que datan de 2014. Ahora, ha llegado al Reino Unido. Según explica The Telegraph, los scammers apuntan al navegador Safari, que viene por defecto en dispositivos de Apple, e instan a los usuarios a que llamen a una línea telefónica de soporte técnico para que los ayuden a arreglar sus equipos –lo que les costará entre 19 y 80 dólares.
Desde Reino Unido, en tanto, otros usuarios afirmaron que se les pidió la suma de 20 libras para solucionar la falla. Al navegar en Safari, reciben una notificación que indica que una aplicación de un tercero causó que iOS se detenga; a otros les dijeron que les estaban robando su información personal.
The Telegraph intentó comunicarse dos veces con el supuesto centro de soporte técnico. Atendió alguien diciendo ser un “representante de seguridad de iOS” proveedor de Apple, que constantemente pedía el número de serie del iPad del supuesto cliente, y le informó que habría un cargo por solucionar el problema. Cuando desde el diario pidieron más información sobre el servicio, desde dónde operaban y cuál era su sitio web, cortaron la comunicación en las dos ocasiones.
David Harley, Senior Research Fellow de ESET, ha analizado con profundidad en múltiples ocasiones las estafas de soporte técnico y las técnicas utilizadas por los scammers en estos casos, así como su evolución a lo largo del tiempo. Es interesante notar cómo los engaños que tradicionalmente apuntaban a usuarios de computadoras de escritorio ahora también apuntan a dispositivos móviles, logrando así un mayor alcance.
“Los scammers parecen estar mucho más dispuestos a cortar la comunicación a cualquiera que muestre signos de escepticismo o que trate de hacerles perder el tiempo para que no pasen a otra víctima más vulnerable”, explica Harley.
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