Compte Steam volé ? Découvrez comment le récupérer

L'industrie du jeu vidéo ne cesse de croître. En fait, on estime qu'il atteindra une valeur marchande de 197 milliards de dollars d'ici à la fin de 2022 et qu'il dépassera 250 milliards de dollars d'ici à 2025. Ce phénomène, ainsi que l'attrait irrésistible qu'il exerce sur des joueurs de plus en plus jeunes, a contribué à une augmentation des escroqueries et des cyberattaques visant les plateformes et leurs utilisateurs. Un récent sondage réalisé par ESET Amérique latine a révélé qu'un joueur sur trois a été victime d'une tentative d'escroquerie sur une plateforme de jeux vidéo.

Steam est l'une des plates-formes de jeux les plus populaires et, malheureusement, pas seulement parmi les joueurs. Les cybercriminels utilisent souvent des tactiques d'ingénierie sociale pour détourner les comptes de jeu d'autres personnes et des informations sensibles qu'ils peuvent vendre sur des forums clandestins ou utiliser pour réaliser des escroqueries. Le support client de Steam reçoit quotidiennement plus de 20 000 demandes concernant des problèmes de sécurité ou provenant de personnes qui ont perdu l'accès à leur compte.

Dans cet article, nous allons voir ce que vous pouvez faire si votre compte Steam a été piraté par quelqu'un d'autre.

Que faire si votre compte Steam a été piraté

Lorsque vous réalisez, soit grâce à des alertes de connexion, soit en raison d'une activité suspecte sur votre compte, que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte Steam, la première étape consiste à rester calme.

Tout d'abord, changez le mot de passe de votre compte - que les criminels l'aient déjà changé ou non. Vous pouvez le faire dans l'application Steam ou ici sur le site Web de Steam. Cette opération mettra également fin à toutes les sessions utilisateur en cours sur tous les appareils, y compris celles que vous n'avez pas lancées vous-même.

Il est important de s'assurer que le nouveau mot de passe n'est pas lié à votre ancien mot de passe et qu'il est unique et fort. Pendant que vous y êtes, veillez à éviter ces erreurs en matière de mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à récupérer l'accès à votre compte (par exemple, le cybercriminel a modifié certaines de vos données), vous devrez contacter directement le service clientèle de Steam et fournir une preuve de propriété du compte, tel qu’indiqué ici. Sachez qu'il peut vous être demandé d'envoyer les détails de paiement précédemment utilisés pour effectuer des achats à partir du compte.

De plus, vous devez examiner la liste des transactions effectuées sur le compte, comme les achats ou les ventes de contenu. Si vous repérez une transaction que vous ne reconnaissez pas, vous pouvez la signaler en utilisant le même formulaire, comme indiqué dans cet article du Soutien de Steam.

Troisièmement, vous devez prendre en compte le type d'informations auxquelles le criminel a pu avoir accès après s'être introduit dans votre compte. Ainsi, vous pourrez prendre des précautions contre ce qui pourrait se produire à la suite du piratage. Par exemple, ils peuvent connaître votre nom complet, vos coordonnées et d'autres informations qui peuvent être utilisées pour des tentatives de hameçonnage.

Dans le même temps, si vous utilisez les mêmes informations d'accès pour vous connecter à une autre application ou à un service en ligne (ce que beaucoup de gens font, reconnaissons-le), vous devez également modifier immédiatement les informations d'accès à ces services.

Enfin, vous devez également tenir compte des dommages collatéraux potentiels qui peuvent résulter du piratage. Il est important de faire attention aux signes avant-coureurs d'une usurpation d'identité, surtout si vos données personnelles et de paiement sont tombées entre de mauvaises mains.

Comment sécuriser votre compte Steam

Changer votre mot de passe pour un mot de passe fort et unique (peut-être avec l'aide d'un gestionnaire de mots de passe, qui peut générer de tels mots de passe pour vous) n'est pas la seule précaution à prendre pour protéger votre compte Steam à l'avenir.

La plateforme propose un système d'authentification à deux facteurs appelé Steam Guard qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte afin qu'il ne soit pas seulement protégé par votre mot de passe. Le 2FA est particulièrement utile lorsqu'un criminel tente de se connecter à votre compte à partir d'un appareil qui n'est pas le vôtre.

Une fois la fonction 2FA activée, vous recevez un code à usage unique, soit par courrier électronique, soit par le Steam Guard Mobile Authenticator (une fonction disponible dans l'application Steam), chaque fois que vous vous connectez à partir d'un appareil que vous n'avez pas préalablement marqué comme étant « de confiance » ou que vous n'avez pas précédemment utilisé pour accéder à votre compte. Il est également possible de définir tous les appareils comme non fiables et de demander que le code d'accès soit généré et vous soit envoyé à chaque tentative de connexion, ce qui peut aider à contrecarrer les tentatives de connexion frauduleuses lorsque, par exemple, quelqu'un d'autre a obtenu l'accès à votre compte de messagerie.

Se connecter avec Steam Guard activé

Quoi qu'il en soit, il est important de se méfier des messages qui prétendent provenir de Steam et qui tentent d'obtenir vos identifiants de connexion. Cet article explique plus en détail ce à quoi il faut faire attention pour éviter d'être victime d'une attaque de hameçonnage. Enfin, l'utilisation d'une solution de sécurité de confiance contribuera grandement à la protection de vos appareils de bureau et mobiles.