L'évolution technologique a considérablement facilité l'acquisition de billets pour votre spectacle préféré, sous réserve de pouvoir supporter les files d'attente virtuelles et de ne pas être un admirateur inconditionnel de Taylor Swift. Par ailleurs, les fraudeurs disposent désormais de moyens plus accessibles pour détourner le processus et exploiter les noms et images de personnalités célèbres afin de s'immiscer dans la recherche de billets à leur profit.

Bien que Ticketmaster, StubHub et d'autres entreprises de billetterie mettent en œuvre des mesures significatives pour contrer ce phénomène, notamment en privilégiant la billetterie mobile, les malfaiteurs parviennent toujours à trouver des opportunités pour susciter des désagréments.

Il est judicieux de prendre connaissance des cinq principales arnaques liées à Ticketmaster et d'acquérir les connaissances nécessaires pour vous prémunir contre les escrocs lors de l'acquisition de billets.

Top 5 des escroqueries Ticketmaster à surveiller

Vous pourriez rencontrer diverses variantes des stratagèmes suivants. Il convient d'être vigilant face à :

  1. Sites Internet frauduleux : Ces sites sont conçus pour imiter Ticketmaster ou un partenaire officiel, en reproduisant logo et identité visuelle authentiques. Toutefois, une observation attentive révèle qu'ils sont hébergés sur un domaine non officiel. La différence peut parfois se limiter à un ou deux caractères et s'avérer difficile à déceler. Les escrocs procèdent généralement par l'envoi d'un courriel, d'un SMS ou d'un message sur les réseaux sociaux vous incitant à visiter leur site pour acquérir des billets d'un spectacle complet ou à venir. Ces sites d'hameçonnage peuvent également être optimisés pour les moteurs de recherche afin d'apparaître en première position lorsque vous recherchez le site officiel. Quelle que soit la méthode employée, l'objectif demeure identique : obtenir vos identifiants Ticketmaster ainsi que vos informations personnelles et bancaires. Ces identifiants peuvent ensuite être utilisés pour compromettre votre compte.
  2. Numéros d'assistance frauduleux : Il s'agit d'une variante des stratagèmes précédemment mentionnés. Les escrocs créent des sites Internet factices comportant un numéro d'assistance non authentique à contacter en cas de difficulté. Ces sites sont également optimisés pour apparaître en première position des résultats de recherche lorsque vous cherchez un numéro de service à la clientèle. Les fraudeurs peuvent également vous contacter directement ou vous adresser des courriels d'hameçonnage prétendant qu'un problème affecte votre achat et vous invitant à les contacter. Lors de l'échange téléphonique, ils adoptent une attitude professionnelle et courtoise, tout en élaborant une stratégie pour obtenir vos informations personnelles, financières ou d'identification, y compris vos codes d'accès.
  3. Billets contrefaits. Comment procéder lorsque le spectacle que vous souhaitez ardemment voir affiche complet sur le site officiel de Ticketmaster ? Vous pourriez être tenté de consulter les réseaux sociaux, notamment Facebook Marketplace, ou des plateformes tierces comme StubHub ou Craigslist. La prudence est cependant de mise. Les escrocs diffusent fréquemment des billets contrefaits sur ces sites. Ils partagent habituellement des photographies de billets d'apparence authentique pour susciter votre intérêt et les proposent à un tarif particulièrement avantageux. Dans certains cas, ils compromettent des comptes légitimes sur les réseaux sociaux à cette fin.
  4. Billets dupliqués/annonces redondantes : Les fraudeurs recherchent des personnes qui revendent légitimement leurs billets en ligne et qui ont publié des photographies de ces billets. Ils reproduisent ensuite le billet, incluant le code-barres et/ou le QR code, et le revendent à de multiples reprises. Seul le premier acheteur qui se présente pourra accéder à l'événement, les autres se verront refuser l'entrée.
  5. Compromission de compte : Il ne s'agit pas à proprement parler d'une escroquerie, mais d'une fraude, si vous avez le malheur de succomber à l'une des tactiques susmentionnées et de communiquer vos identifiants à un fraudeur. Ces derniers peuvent également accéder à votre compte si vous utilisez les mêmes identifiants sur d'autres sites (dont l'un aurait été compromis), ou si vous employez des identifiants facilement déductibles pouvant être forcés par un logiciel de déchiffrement de mot de passe.

Une fois qu'ils ont accès à votre compte Ticketmaster, les escrocs peuvent acquérir des billets en votre nom et/ou se les transmettre. Dans cette situation, il peut s'avérer complexe de convaincre les sites de billetterie que vous avez effectivement été victime d'une fraude, il est donc primordial de protéger votre compte dès sa création.

Comment assurer votre sécurité en ligne ?

Suivez ces règles simples pour éviter les escroqueries liées à Ticketmaster :

  • Procédez à l'achat de billets exclusivement auprès de sources officielles. Selon Santander, 67 % des victimes d'arnaques aux billets déclarent avoir été abusées sur les réseaux sociaux.
  • Lors de votre visite sur Ticketmaster, vérifiez systématiquement l'URL. Accédez toujours au site directement plutôt que par l'intermédiaire de liens contenus dans des courriels.
  • Évitez tout paiement par virement bancaire ou carte-cadeau, ainsi que par des applications de transfert d'argent instantané.
  • Si vous êtes contraint d'effectuer un achat via les réseaux sociaux, évitez les vendeurs ne présentant pas de détails dans leur biographie, disposant de peu d'abonnés et publiant principalement des offres de vente de billets.
  • N'acquérez pas de billets présentés avec le code-barres/QR code visible : celui-ci a probablement été reproduit par un escroc.
  • Ne publiez jamais de photographie de votre propre billet, même dans le cadre d'une vente légitime.
  • Soyez circonspect face aux courriels non sollicités concernant des billets. Portez une attention particulière aux noms d'expéditeurs suspects.
  • Dans la mesure du possible, évitez l'acquisition de billets imprimés. Les options mobiles présentent une résistance significativement supérieure à la falsification ou à la reproduction.
  • Protégez votre compte contre les tentatives de compromission en activant l'authentification à double facteur et en utilisant un mot de passe ou une phrase de passe robuste et unique (conservée dans un gestionnaire de mots de passe).

Procédure à suivre en cas d'arnaque

Si vous êtes victime d'une escroquerie :

  • Contactez Ticketmaster ou le site de revente concerné. En cas de duplication des billets, il existe une possibilité qu'ils procèdent à une nouvelle émission de votre billet et invalident les exemplaires frauduleux.
  • Déposez une plainte auprès de votre service de police local. Cette démarche peut s'avérer nécessaire dans l'optique d'un remboursement par votre établissement bancaire.
  • Exercez une surveillance rigoureuse de votre solde bancaire/créditeur et de vos comptes en ligne, afin de prévenir toute utilisation de vos coordonnées à des fins d'usurpation d'identité.
  • En cas de compromission de compte, modifiez les mots de passe de tous les autres comptes utilisant des identifiants similaires.
  • Introduisez une demande de rétrofacturation si vous avez effectué votre paiement par carte.

Les escroqueries liées à la billetterie ne se limitent manifestement pas à Ticketmaster. Nous vous invitons à appliquer ces recommandations quelle que soit la plateforme utilisée.